关注【本头条号】，更多关于企业治理、员工激励、薪酬制度、绩效激励等内容免费与你分享！私信“资料”送您关于员工治理、绩效薪酬的干货视频。人才无疑是企业最重要的一种资产，尤其在社会变化越来越快，不确定因素越来越多的今天，更是如此。——莱昂纳多·贝利对于一个企业来说，主力队员很强大，但“板凳队员”（替补队员）不够“深”（能力不够），一旦主力队员受伤或遇上“多线作战”疲劳时，踢不外一支弱队也就没什么大惊小怪的了。我们通常把这些后备人才称之为企业里的“板凳队员”。

麦当劳，一个家喻户晓的名字，它的服务水平、服务质量让每一小我私家都佩服得五体投地，它的商业广告涉足到每一个角落，甚至聘用刚刚学会说话的儿童来做——“一切优美，尽在麦当劳”。麦当劳作为一种时尚也好，一种文化享受也好，它的服务水平、服务尺度、服务速度，都体现了高明的组织和治理水平，其所运行的一套有效的人事制度功不行没。多样化的人才结构是麦当劳普通员工的一大特点，也是麦当劳公司招聘事情中的指导思想之一。

正因为如此，麦当劳的职工差别于其他公司。按理说，结业于饮食服务大学的职工应该占泰半数，然而实际上只占30％，40％的职工结业于商学院，其他的则来自在校学生、工程师、教师等。同时，麦当劳公司拥有一支庞大的年轻队伍作为后备军，它主要由大学生组成，他们一边上学，一边使用空闲时间到餐馆打工。

这些后备人才将有时机成为麦当劳公司未来的总裁、司理，他们可以凭据麦当劳摆设的培训计划担任种种职务，而且有可能是担任当地麦当劳司理助理。多样化的人才组合与庞大的后备气力使人才的造就和提升有极大的选择性，他们一起成为麦当劳治理阶级的稳固基石，不停结构新鲜血液，注入公司中去，为公司赢得更多的利润。那么怎样才气建设多样化的人才造就和组合呢？当前的劳动力结构在技术与经济生长历程中显着具有多样化的趋势，这是因为经济全球化使今世劳动力结构和劳资关系发生了庞大变化，日益多样化的劳动力结构有利于加速企业创新。因此，治理者在企业内部建设了或正在建设富有弹性的人性化劳动力治理政策与体系。

这些政策与治理体系包罗弹性的事情时间与排班计划、灵活的财政报销与福利计划、设立切合人才气力的工种和相应的事情情况、给予小我私家充实发挥潜能的职业时机。麦当劳在很早就有一套专门用于后备人员的提升制度。一般人才在麦当劳公司事情6个月的时间以后都市成为麦当劳公司的雇员，一个刚到场事情的精彩的年轻人，可以在18个月内当上麦当劳公司的司理，可以在24个月内成为监视治理员。而且，提升对每小我私家是公正合理的，既不作特殊划定，也不设典型职业模式，每小我私家主宰自己的运气。

适应快、能力强的人能够迅速掌握各阶段的技术，从而更快地获得提升。这个制度可以制止滥竽凑数，因为每个级别都要经常性地培训，只有获得一定量的须要知识，才气顺利通过此阶段考试。因此，那种公正的竞争、优越的时机吸引着大量有文凭的人才到此施展自己的才气，实现理想。

麦当劳提升制度的历程是这样的：首先，必须当4～6个月的实习助理。在此期间，以一个普通班组成员的身份投入到公司各个下层事情岗位，在这些一线事情岗位上，从事助理的事情。学会保持清洁和最佳业务的方法，并依靠自己最直接的实践来积累良好的治理履历，为以后的治理作准备。第二，4～6个月后在天天划定的一段时间内卖力餐饮事情。

与做实习助理差别的是，还要负担一部门治理事情，如计划、排班、统计……来展示治理才气。第三，8～14个月以后成为一级助理，即司理的护卫队。与此同时肩负着更多的责任，而且在餐饮治理的各方面要独当一面，治理履历才气日臻完善。

第四，今后以后，会有一个欢喜的“度假期”，飞往芝加哥汉堡大学学习15天，此时可以与全球治理司理各抒己见，知无不言、谈笑风生。因为那里是国际培训中心，是理论与实践相联合最完美的地方，固然，如果很迷恋这漂亮的地方，可别忘了向麦当劳总公司请求，它一定会摆设你每年至少一次去美国芝加哥学习。

也有可能，许多人讨厌这种循环往复的机械学习，可是麦当劳总公司并不这样认为，“不想当将军的士兵，不是好士兵”。这种最简朴的学习，是提高服务水平、服务质量的基础，只有熟练才气生巧。克里曼·斯通曾经说过：“全世界所有员工最大的福利就是培训。

”要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工小我私家的职业生涯生长相联合。麦当劳的这种人事制度不仅有助于事情人员治理水平的提高，而且可以提高员工的自觉性、努力性、能动性、缔造性和企业归属感，来增加企业的产出效益和组织凝聚力，并为企业的恒久战略生长造就后备气力，从而使企业恒久连续受益，吸引大量有才气的年轻人加盟。这种人事制度不仅吸收了一般事情人员到场，而且为麦当劳高层治理人才提供了辽阔的生长空间，为企业的恒久战略生长造就了后备气力，从而使企业恒久连续受益。

在麦当劳取得乐成的人，都有一个配合的特点：从零开始，实事求是，实事求是。炸土豆条、做汉堡包，是最简朴的也是使自己走向乐成的必经之路，这对于那些在校的大学生来说是不是大材小用呢？用麦当劳总裁的话说：最伟大的人来自最平凡的事情。

他们必须明白：实事求是、实事求是、从零做起，是在这一行业中乐成的须要条件，如果没有实验，没有实践，那你又如何以治理者的身份对你的员工举行监视和指导呢？这是治理者最起码的事情。麦当劳以一流的服务，一流的质量赢得主顾的信赖，以与众差别的人事制度、治理模式，招揽世界各国英才，也造就大批的治理人才，使它的“板凳球员”更有了“深度”。治理实践：乐成和有效的员工培训和造就计划，不仅提高了企业员工素质，富厚了员工的职业技术，而且满足了员工自我实现的需要，从而增强了企业凝聚力，是企业多样化人才战略的强有力武器。岂论是何等优秀的员工，企业都负有举行培训和造就的任务。

培训和造就不仅仅局限在新员工的岗前培训，主要的重点应当是企业员工的岗位再培训。这不仅能提高员工完成本职事情的技术和知识，同时通过对员工其他技术的培训，对员工潜能的进一步开拓，也为企业的后续生长打下了基础，储蓄了能量。内容泉源于网络，如有问题请联系侵删。

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