为满足群众对公安交警窗口服务的新需求、新期待，进一步拓宽服务服务群众的渠道，勐海县公安局交警大队以“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿事情为抓手，承袭“四心”宗旨，实现“小细节”推动“大满足”，让窗口服务更有温度。一、深化服务意识，接待群众有“耐心”。事情中，要求窗口事情人员主动服务、热情服务、微笑服务，让群众兴奋而来，满足而归，在窗口服务事情中，耐心为群众办实事，民警熟练掌握业务，对于执法政策划定、质料齐全的做到快审快批快办，对于手续不齐全的申请人做到“一次性见告”所需质料，以简练、明晰、平和的方式回复申请人疑问，不停扩宽警民相同渠道。二、狠抓内部治理，从严治警存“戒心”。

严格执行各项规章制度，制定考核赏罚措施，形成运行有治理，事情有尺度，行为有约束，实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监视治理和考核激励机制。严格岗位规范，全面推行“首问责任制”、预约、延时服务等便民服务举措，设立群众意见箱等途径，自觉接受社会监视，推进窗口服务建设事情迈上新台阶。三、强化培训学习，盛食厉兵增“信心”。定期组织全体窗口民、辅警认真学习相关执法法例，组织集中学习窗口接待服务流程等执法法例和事情规范，确保全面掌握相关业务的基本知识，做到事情技术娴熟、服务效率高、言语清楚、准确到位、处置惩罚问题方法恰当，既坚持原则又灵活高效。

四、改善办公情况，便民利民更“舒心”。联合窗口实际情况，科学规范的将窗口划分功效区，设置便民椅、饮水机、纸笔、服务指南、意见薄等便民服务措施。每个窗口配备一名业务精悍的引导员，为群众提供专业咨询、宣传引导、免费拓印等服务，并充实使用“互联网+”的优势，引导群众举行微信扫码缴款、“交管12123”app下载使用和自助终端机自助处置惩罚，做到让数据多跑路，让群众少跑腿，提高服务效率。

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