《赵梅阳：论治理咨询服务对于企业生长的价值》此文收录于赵梅阳《路遥知马力——开启感悟之门》总文集-第八十九子文集《纸上得来终觉浅》中。本文于2018年9月3日揭晓于《科技资讯》第526期，原文如下：论治理咨询服务对于企业生长的价值赵梅阳摘要：本文从企业对治理咨询的认知开始，首先从治理咨询奇特的第三方身份入手，应对企业现阶段导向型咨询服务诉求；其次在解决治理的机制及系统问题的同时，对治理咨询服务预期举行协调治理；治理咨询照料成了与企业相同的桥梁和纽带，企业借助治理咨询的气力，推动企业内部厘革，到达与治理咨询照料配合发展的目的。关键词：治理咨询，照料，机制，资源，融合，配合发展，兆瑞智库当前海内的企业，对治理咨询服务的作用还普遍认识不足，甚至在某种水平上存在误解：有些谋划者认为治理咨询照料还不如自己相识企业的状况，认为治理咨询服务是多余的，这种认知是片面的，至少忽略了治理咨询公司是作为独立的第三方专业咨询机构。

固然，也有一些中小企业把不请治理咨询公司归结为经费问题，但实质上，治理咨询服务给企业带来的利益远大于企业的内讧成本。固然另有一些企业则寄希望通过开展治理咨询服务到达即时显著效果。

这种无视治理咨询价值或夸大服务预期都严重的阻碍了治理咨询服务的推广及普及，归根到底是缺乏对治理咨询行业的相识及互助。随着高阶治理课程的普及，谋划者开始主动学习企业治理（如MBA）等相关课程，走进高校，提升治理水平，提高了对治理咨询的认知。笔者基于自身履历，就治理咨询服务对于企业生长的价值，从以下四方面来一一论述。

1 洞察问题与解决思路1.1 独立的第三方身份不识庐山真面目，只缘身在此山中，在企业治理中同样适用，岂论是作为高层向导，还是作为中层执行成员，均只能看到企业内部有限的规模，对企业的生长全貌无法透彻相识。治理咨询照料作为独立的第三方身份来视察企业，不光可以看清企业的全貌，还可以通过专业的治理咨询服务相识企业运营情况，诸如在企业差别阶段存在的问题、以及预测未来可能会发生的状况。同时，治理咨询服务团队还可以使用自己专业知识的优势，在企业日常谋划及治理中，发现问题，分析问题并解决问题，使企业到达良性运营。

1.2 问题导向型咨询无能否认，现阶段海内大多数企业的咨询服务还属于问题导向型，有了问题才找咨询公司，主要诉求点就是希望咨询公司资助解决实际问题。这些问题可能存在于战略、组织、人力资源、企业文化、流程、信息化、管控等差别模块中，其中模块之间又存在潜在逻辑关系。首先，咨询公司应该协助客户举行梳理，把种种关系搞清楚，明确现阶段最紧要的事情；其次，在同一模块中，也存在若干个问题点，需要明确详细关键要素，如一个组织设计项目，客户的问题是组织模式的厘革，还是部门结构的调整，或者缺失职能的增补等；再次，咨询照料是否协助谋划者找到了企业谋划的关键问题，有的放矢，还是面面俱到。如果找不到焦点的关键问题，企业是不会满足的。

对于咨询照料而言，就是把客户的主要问题提出，并围绕它形成解决方案，将焦点问题解决。评价一个优秀的治理咨询照料，其中一项很是焦点指标就是逻辑性很是强，善于分析问题，通过对问题的深入分析，找生产生问题的原因。归根到底都是资助企业家看清问题的本源、重要水平及发生的配景，从而解决问题。纵然有些问题不能马上解决，治理咨询照料也会资助企业家以一种全新的视角来发现企业存在的问题，并提出解决问题的系统思路与步骤。

2 建设系统与完善机制2.1 解决治理系统问题在中国现阶段，谋划者能设计治理系统的人不多，有些是不具备这样的知识结构；有些是纵然具备这样的能力，但由于精神有限，不能全力以赴；可以说，这是一个极具挑战性的高难度事情。他山之石可以攻玉，有的企业为相识决建设治理系统的问题，引进职业司理人，期望能参照其它企业乐成履历为己所用。客观上讲，这些职业司理人，在推动中国企业治理系统化、精致化的历程中起到了很大的作用。

但由于职业司理人专业水平高，对于差别的企业存在差别的治理形态，加之水土不平等，一旦成为企业成员，往往会因为种种盘根错节的利益关系，其治理系统设计的系统化水平、精致化水平将会大打折扣，最终导致执行效果不佳，更有甚者导致两败俱伤。而治理咨询照料作为独立的第三方，与企业各部门之间没有直接的利益关系冲突，还能给谋划者带来价值，完全以企业价值最大化为导向，联合企业实际情况运作并落地实施。

2.2 治理咨询的预期固然，企业治理咨询服务效果和预期可能存在很大差异，有时也只能使部门民营企业稍微正规化，为后期规范化生长做好铺垫。一般说来，正规化是需要成本的，一个企业在没有到达一定的规模，正规化所支付的成本将远大于其自发发展的成本，换而言之，正规化所取得的正效应，抵抗不住因为开展正规化所带来的超额支付成本，或者其自发发展所赢利益。

通过治理咨询服务，使企业开展了一番正规化治理的教育，为后续生长壮大奠基基础。3 融合资源与凝聚气力3.1 相同的桥梁和纽带中小企业最大的成本就是相同，其中许多问题，都是相同不畅造成的，往往是因为谋划团队很难做到开诚布公地相同。对治理咨询照料来说，作为“外人”，秉着为企业保密，为员工保密的原则开展服务，完全可以掌握每个成员的真实想法，成为企业相同的桥梁和纽带，到达增强团队土气、凝聚力和向心力的目的。

听说麦肯锡先生临终前曾申饬自己团队，永远不要加入谋划者的内部事务，即“咨询照料应该与客户保持距离”。但实际上谋划者有时需要借助外部气力资助平衡企业内部的冲突与分歧，在这种情况下，如果咨询团队完全置之度外，那么谋划者就真的束手无策了。但如果企业内部目的一致，双方或多方只是就如何告竣这一目的存在分歧，那么咨询团队就应该发挥主观能动性，可以继承一个相对中立的角色，科学合理的平衡各方诉求，最终的项目方案将需要综合思量多方面的努力意见，形成多家共赢的局势。

3.2 推动企业内部厘革借助外力推动企业内部厘革，治理咨询公司的作用在于“外脑”加“外力”，而有时“外力”可以对企业生长起到至关重要的推行动用。企业经常需要外在客观公正的看法。当企业就重大事宜举行决议时，往往需要不落窠臼改变思维定式，重新颖客观的角度来评估相关事宜。治理咨询照料作为外来者，所提供的建议往往比来自公司内部的越发客观公正。

对于谋划者来说，在决议时完全摒弃小我私家情感色彩和利益关系，在所有敏感问题上都能做到直言不讳是很是不现实的。4 流传思想与配合发展4.1 治理理念流传咨询公司是治理理念的流传者，这得益于于系统的、全面的治理学知识，以及来自治理咨询团队对其他成熟企业的借鉴。对于谋划者来说，咨询项目中的培训是能看得见，摸得着，并能带来更深入思考和更广泛影响的。这种相同式治理咨询服务对于迫切需要提升治理水平的中国企业来说是一种更有针对性的咨询服务升值。

治理咨询照料，作为治理领域的专家，是建设在系统知识的基础之上，更是建设在对众多企业乐成、失败教训研究基础之上的。也许，治理咨询照料的一个小小思想闪光点，就能点亮企业家思想的宝藏，给企业带来庞大的收益。4.2 信息交流荟萃治理咨询照料险些是各行业的聚焦，对于信息的汇聚，归纳及验证问题，作用也是显而易见的。

谋划者透过治理咨询照料的信息粉饰，基本上能将自己相识到的星星之火，思维到达燎原之势。有些谋划者很有想法，但需要透过治理咨询照料的佐证，为企业建设信心。谋划者随着治理咨询照料思维，跳出行业看行业，将会获得很大的收获，诸如市场推广方式、业务激励计谋、用度治理建议等都是相通的，与君一席话，胜读十年书说的就是这个原理。4.3 转移知识技术咨询项目团队进场之初就要确认该治理咨询项目的客户对接方及详细执行人，同时要为谋划者带出一支能明白、运作咨询项目的专业队伍。

授人以鱼不如授人以渔，要保证项目执行的质量，就要在项目的操作历程中通过培训、方案研讨等多种形式，使相关对接人员能够明白、接受、掌握方案的方法与操作技术。目的就是要保证客户相关部门的专业人员在治理咨询照料离场后能够独立运作、执行项目方案落地。综上所述，中国企业应该对治理咨询有认知的历程，逐步通过治理咨询和企业治理的联合，应对世界的接轨和挑战。

作为谋划者，应该全面认识现代治理咨询的价值，在与咨询公司互助之初，除了自己明确需求和期望外，再通过咨询照料对企业的系统调研与分析后，摆设循序渐进的领导事情，到达预期效果。作为治理咨询团队，需要清晰通过自己的专业水平来给企业缔造价值，这样才气更好服务企业，赢得谋划者的认同与尊重，只有如此，才气发生真正的咨询服务价值。……学术论文原文如上……作者系中华艺术平台提倡人，《全球艺术家编码》系统首创人赵梅阳【全球艺术家编码189】，战略治理专家，艺术金融专家。

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