**物业公司（以下简称本公司）建立于#年#月#日，注册资本为人民币#万元，属民营独资企业，企业资质品级暂为#级。本公司现设有某某等行政职能部门。本公司的治理服务宗旨是：*****；本公司的服务理念为：******；本公司的生长目的是：******。

本公司现已接受的物业治理项目位于***。某某大厦由东莞市某某承建开发。大厦占地面积约平方米，总修建面积约平方米，由三栋层塔楼组成。

（略）。大厦内配备设施齐全。区内实行全智能的水、电、煤气自动抄表系统；大厦地下停车场共两层，可同时供用停放小车及摩托车各二百多台。

大容量备用发电机组、崎岖压配送系统、二次供水系统、消防宁静供水系统全部设置在地下停车场。每栋楼宇都配有三台电梯供用户上下；大厦内各收支口都装有全天候自动监视系统，各栋楼宇收支口都装置智能化门禁系统，业户及公司人员收支都需使用专用IC智能卡开启门禁系统。加上保安人员的24小时巡视，三道安检关以尽保业户收支平安，家居幸福。

本公司特设24小时服务热线 ，以利便业户随时同物业治理公司联络与相同。第一章 总 则本《员工手册》将提供有关本公司的规章制度及员工的行为规范与福利待遇、赏罚制度等内容，以作为员工初入职时的培训资料及入职后的日常事情中行为与纪律约束的准则。同时本《员工手册》中的所列内容是本公司对员工举行有效治理的依据，是员工事情、行为的准则，也是对员工正当权益的保证。本公司对员工有聘用、处分、升职、调职及辞退等权力，并按“公正、公正、民主、择优淘劣”的用人原则和谋划状况决议员工的人为及举行薪金调整。

每位入职员工应清楚明确本《员工手册》的内容，充实相识本公司和员工各自的权力和责任，严格遵守劳动条约条款、公司划定和服务纪律条款，并签字确认已细读并愿遵守本《员工手册》所有内容。员工若有疑问，可向本公司行政部咨询，本公司希望治理阶级和员工相互彻底相识，藉此令本公司上下之间关系和谐，事情愉快。

本《员工手册》将会凭据本公司的实际情况不定期地举行适当的修改，修改内容经公示后将作为本《员工手册》的附件，全体员工需配合遵守。本《员工手册》的最终解释权属**物业治理有限公司。20**年#月#日第二章 员工守则第一条 爱团体 和公司荣辱与共，体贴公司的谋划治理和效率，学习经济及治理知识，提高事情能力，依法治理，多提合理化建议，牢靠树立‘团队、竞创、协作、责任’的企业精神。

第二条 听指挥 听从公司摆设，听从向导指挥，全面优质完成本职事情和向导交办的一切任务。坚决支持、热情资助向导开展事情。

第三条 严纪律 不迟到、不早退，出满勤干满点。事情时间不串岗，不办私事、不饮酒、不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第四条 重仪表 上班时间着工服，配工牌，保持衣冠、头发整洁，男员工禁绝留长发、剃秃顶、留髯毛，女员工要淡妆上岗，妆扮适度。

第五条 讲礼貌 使用“您好”、“接待您”、“不客套”、“对不起”、“谢谢”、“请稍等”、“请停步”、“请慢走”等礼貌用语，严禁以肤色、种族、信仰、衣饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应谦逊客人先行。

第六条 讲卫生 勤剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。事情前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。

第七条 讲站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、双脚略离开约十五公分；3、双臂自然下垂在身体两侧或背后时，左手放在右手手背上；4、头部规矩，目视前方，面部心情自然，略带微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插袋、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立谈天。第八条 敬客户1. 会业户时面带微笑，谈话时应站立规矩，讲求礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不高声喧哗。听到意见、品评时不辩解，岑寂看待，实时上报；2. 遇业户询问，做到有问必答，不能说“不”“不知道”“不会”“不管”“不明确”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；3. 重业户民俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嘻戏客人小孩，不收受礼物。

电话铃响立刻接转，铃响不得凌驾三声；4. 接电话时，要先说“您好！某某物业”，然后细心聆听，解释、挂号，声调要温和。5. 在业户眼前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等行为。第九条 守秘密 不向业户或外部人员谈论本公司的一切秘密事务。

不议论业户是非。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。第十条 亲廉洁 不以拉关系图私利。不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。

要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要攻击歪风，树立正气。第十一条 勤节约 克服“浪费难免论”，消灭长明灯。

节约使用文具和器材，敬服种种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做孝敬。

第十二条：其它内容见本公司各《岗位职责》。第三章 公司治理制度第一节 劳动办公纪律1.本公司员工应本着敬业乐业的态度，热爱本职事情，以“公司利益第一”为准则，同心协力、相互配合、真诚互助。2.公司员工应自觉遵守有关的劳动执法、法例和本公司的各项规章制度，听从治理，接受公司向导的检查、督促、考核。

3.模范推行岗位职责，全面提高服务意识，提高服务质量。4.谦虚勤学，受苦钻研各岗位业务技术，保证优质、高效完成各项事情任务。

5.尊重向导，听从事情摆设，各事其职，不得无故拖延、拒绝或无故终止事情。6.事情中任劳任怨、勤恳踏实、认真卖力、不偷工减料、不够衍了事。

7.上班时间不得擅自脱离事情岗位、不许串岗、。

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